二、网络商务信息采集与处理
1、 网络商务信息概述
1) 网络商务信息——只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。 信息——物质和能量在时间、空间上定性或定量的模型或其符号的集合。 在商务活动中，信息指的是商业信息、情报、数据、密码、知识等。
2) 网络商务信息的特点：A实效性强，B准确性高，C便于存储，D加工筛选难度大。
3) 网络商务信息的分级：A第一级是商务信息，这些信息主要是社会公益性的信息。B第二级是收取较
低费用的信息，这些信息是一般性的普通类信息。10%-20% C第三级是收取标准信息费的信息，是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。60% D第四级是优质优价的信息， 4) 网络商务信息收集的基本要求
网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的和调取工作。
一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。
网络营销对网络商务信息收集的要求是及时(就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态)、准确(指信息应真实地反映客观现实，失真度小)、适度(指提供信息要有针对性和目的性)和经济(指如何以最低的费用获得必要的信息)。
2、 常用网络商务信息采集工具及使用 1) 利用搜索引擎收集商务信息。 2) 利用电子邮件收集商务信息
3) 利用电子公告板(BBS)收集商务信息 4)
利用新闻组收集商务信息
3、 网络信息的整理 1) 信息的储存 2) 信息的整理
3) 信息的加工处理 4、 网络市场调研
1) 网上市场调研的原则，A认真设计在线调查表，B吸引尽可能多的人参与调查，C尽量减少无效问卷，
D避免滥用市场调查功能，E公布保护个人信息声明，F尽量降低样本分布不均衡的影响，E奖项设置合理，G用多种网上调研手段相结合
2) 网上市场调研的主要内容：A市场需求研究，B用户及消费者购买行为的研究，C营销因素研究(产
品的研究、价格研究、分销渠道的研究、广告策略的研究)，D宏观环境研究(政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境、自然地理环境)，E竞争对手研究
3) 网上市场调研的主要方法——指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。
A网上直接调查：可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，其中网上问卷调查法是最常用的方法。分主动调查法和被动调查法。 a网上问卷调查的操作方法：
一种是将问卷放置在WWW站点上，等待访问都访问时填写问卷，另一种是通过E-mail方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回。
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