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助理电子商务师2017难点:灵活多样的营销手段

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  灵活多样的营销手段

  亚马逊由于信息来源广泛,书籍的挑选范围广,没有中间商,选购过程简单,降低了成本,价格十分低廉,而且节省了消费者大量时间。因此,亚马逊在选择营销手段时就有很大的选择范围:

  为顾客提供高效率的服务。亚马逊使用的是64位500MB内存的Alpha服务器,使用起来极为方便快捷。而亚马逊实行24小时全天候购物,给顾客送货的时间等于找到订购商品加上装运时间,中间没有任何滞留。美国的消费者的装运时间根据购物者的远近为3到7天,加上一天的找货时间,购物者在网上下了订单以后,只要4至8天就可以收到所购货物。

  在亚马逊书店订购书籍,可以采用常用的网上订购方式:把选择的书放入购物篮;点“购物车”;查看购物车内的商品;选择服务方式;提交订单--书便可买到。但是当读者在亚马逊上消费过一次后,你的所有与订购有关的个人信息已被存入个人账户之中,以后再去亚马逊购物时,客户不用再填写任何文字,亚马逊将提供一种更为便捷的服务“1-Clicksm ording”,用户只需按一个键就可完成所有操作。

  为顾客提供实实在在的价格优惠。以实惠的价格吸引顾客,并以此提高竞争力,始终是亚马逊重要的经营策略。亚马逊提供多达30万种以上的书籍可供优惠购买,折扣率最高的达40%,有40万种以上的商品,包括书、CD、DVD等,其价格均低于市价。

  提供安全消费承诺,吸引新的消费者。由于在网上购物,许多消费者担心用信用卡结账的安全性。为此亚马逊做出了专门的“安全消费保证”(Safe Shopping Guarantee),以保障使用信用卡结账的安全性。亚马逊保证如果你在亚马逊中的消费得到错误的索取,可以分文不付。

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