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助理电子商务师2017重点：电子商务物流应用
电子商务包含信息流、资金流、商流和物流四种基本“流” 一、物流基础知识 1、物流的产生和发展
1)什么是物流：是指物实体从供应者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场地价值，有时也创造一定加工价值的流动。
物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
2)物流的基本功能：运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息处理。 2、电子商务环境下的物流 1)物流与商流、信息流的关系
2)电子商务物流与传统物流的差别
电子商务物流与传统物流有显著的不同： A企业内、外部之间的物流动作实行供应链管理 B实现零库存生产 C物流信息化
D物流配送的全球化
E物流服务的多功能化和社会化 3)电子商务物流的特征
A物流反应快速化B物流功能集成化C物流服务系列化D物流作业规范化E物流目标系统化 F物流手段现代化G物流组织网络化H物流经营市场化I物流信息自动化
世界上最先进的物流系统运用了GPS(全球卫星定位系统)、卫星通信、射频识别装置(RF)、机器人、实现了自动化、机械化、无纸化和智能化。
4)电子商务物流的重要性
表现在以下四个方面：A物流是信息流、商流和资金流实现的根本保证。B电子商务物流是体现电子商务优势的重要条件。C物流配送效率是用户评介电子商务满意程度的重要指标。D电子商务物流问题的解决也是提高我国企业的竞争力，适应经济全球化发展的迫切需要。
5)电子商务物流系统的组成——由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。 物流系统的目的在于以速度(Speed)、安全(Sefety)、可靠(Surely)和低费用(Low)的3S1L原则。 3、现代物流与我国物流的现状
1)现代物流发展趋势：系统化、信息化、物流批发配送中心的社会化趋势、仓储运输的现代化与综合体系化、物流与商流信息流一体代 2)我国物流的现状——还有待发展 二、电子商务物流配送
1、电子商务物流配送基础
1)物流配送的概念——任何一笔交易都会包含着信息流、资金流、商流和物流 2)电子商务物流配送的地位与作用
电子商务的发展需要具备两个重要的基础条件，一是货款的支付，二是商品的配送。 3)电子商务物流配送的特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化
2、电子商务物流配送流程
1)配送中心的概念——为了实现物流系统化、效率化，在社会物流中心下专门从事商业配送业务的物流基地，也称为物流中心、流通中心、配送中心、集配中心等。
配送中心的分类：专业配送中心、柔性配送中心、供应配送中心、销售配送中心、城市配送中心、区域配送中心、存储型配送中心、流通型配送中心、加工配送中心
2)配送中心的功能：商品存储、商品有效分类、商品周转、商品加工、商品信息
3)配送中心的配送流程——是指物流配送中一系列物流配送作业，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合。
配送中心基本流程：备货、储存、分拣与配货、加工与装配、配送 3、电子商务物流配送方案设计
1)设计原则：适用性、最小费用、最大配送量、网络化、就近、短路化 2)设计方法：模型法、流程法、仿真法 4、电子商务物流配送评估
1)物流配送质量管理标准：指全面质量管理的思想，运用科学的管理方法和手段，对物流配送过程的质量及其影响因素进行计划、控制，使物流配送质量不断得以改善和提高的过程。
A衡量物流配送质量的五个主要指标是：服务水平、满足程度、配送提前期水平、交货期质量、物流吨费用