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2017年助理电子商务师考试第八章知识点
第八章 电子商务物流应用
电子商务包含信息流、资金流、商流和物流四种基本“流”
一、物流基础知识
1、物流的产生和发展
1)什么是物流：是指物实体从供应者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场地价值，有时也创造一定加工价值的流动。
物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
2)物流的基本功能：运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息处理。 2、电子商务环境下的物流 1)物流与商流、信息流的关系
2)电子商务物流与传统物流的差别
电子商务物流与传统物流有显着的不同： A企业内、外部之间的物流动作实行供应链管理 B实现零库存生产 C物流信息化
D物流配送的全球化
E物流服务的多功能化和社会化 3)电子商务物流的特征
A物流反应快速化B物流功能集成化C物流服务系列化D物流作业规范化E物流目标系统化 F物流手段现代化G物流组织网络化H物流经营市场化I物流信息自动化
世界上最先进的物流系统运用了GPS(全球卫星定位系统)、卫星通信、射频识别装置(RF)、机器人、实现了自动化、机械化、无纸化和智能化。
4)电子商务物流的重要性
表现在以下四个方面：A物流是信息流、商流和资金流实现的根本保证。B电子商务物流是体现电子商务优势的重要条件。C物流配送效率是用户评介电子商务满意程度的重要指标。D电子商务物流问题的解决也是提高我国企业的竞争力，适应经济全球化发展的迫切需要。
5)电子商务物流系统的组成——由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。 物流系统的目的在于以速度(Speed)、安全(Sefety)、可靠(Surely)和低费用(Low)的3S1L原则。 3、现代物流与我国物流的现状
1)现代物流发展趋势：系统化、信息化、物流批发配送中心的社会化趋势、仓储运输的现代化与综合体系化、物流与商流信息流一体代 2)我国物流的现状——还有待发展
二、电子商务物流配送
1、电子商务物流配送基础
1)物流配送的概念——任何一笔交易都会包含着信息流、资金流、商流和物流 2)电子商务物流配送的地位与作用
电子商务的发展需要具备两个重要的基础条件，一是货款的支付，二是商品的配送。 3)电子商务物流配送的特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化
2、电子商务物流配送流程
1)配送中心的概念——为了实现物流系统化、效率化，在社会物流中心下专门从事商业配送业务的物流基地，也称为物流中心、流通中心、配送中心、集配中心等。
配送中心的分类：专业配送中心、柔性配送中心、供应配送中心、销售配送中心、城市配送中心、区域配送中心、存储型配送中心、流通型配送中心、加工配送中心
2)配送中心的功能：商品存储、商品有效分类、商品周转、商品加工、商品信息
3)配送中心的配送流程——是指物流配送中一系列物流配送作业，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合。
配送中心基本流程：备货、储存、分拣与配货、加工与装配、配送 3、电子商务物流配送方案设计
1)设计原则：适用性、最小费用、最大配送量、网络化、就近、短路化 2)设计方法：模型法、流程法、仿真法 4、电子商务物流配送评估
1)物流配送质量管理标准：指全面质量管理的思想，运用科学的管理方法和手段，对物流配送过程的质量及其影响因素进行计划、控制，使物流配送质量不断得以改善和提高的过程。
A衡量物流配送质量的五个主要指标是：服务水平、满足程度、配送提前期水平、交货期质量、物流吨费用
B物流配送工作标准(对物流配送中心的仓储、配送的评价)：商品完好率、储存缺损率、仓储面积利用率、仓容利用率、满载优选法、运力利用率、进出货时间率、盘点误差率
C物流配送服务标准：及时、准确、损耗、回单、平均配送速率、配送时间比率、单位时间配送量率 2)电子商务物流配送评估方法：观察法、统计法、经验值法
三、电子商务物流模式
1、电子商务物流模式概述 1)自建物流模式
2)第三方物流配送模式
3)自营与外包相结合的配送模式
4)战略联盟模式
2、第三方物流——3PL，是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的和物流运作方式。 1)第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。
2)第三方物流特点：A第三方物流是物流服务供给方在特定的时间段内按特定的价格向需求方提供个性化系列物流服务的交易方式。B第三方服务的用户与提供者之间的战略联盟、物流伙伴关系均要求彼此公开更多的信息，打破传统的业务关系束缚，从基于交易上的业务关系向更为一体的、长期的伙伴关系转变。 C第三方物流企业以货主企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标。 3)第三方物流与物流一体化
物流一体化——是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。
4)第三方物流与客户关系：是客户的战备同盟者，而非一般的买卖对象;是客户的战略投资人，也是风险承担者;利益一体化是第三方物流企业的利润基础 3、新型物流
1)第四方物流——是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。
第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。 第四方物流的基本功能：供应链管理功能、运输一体化功能、供应链再造功能、
2)电子物流——利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户的所有中间过程服务，最显着的特点是各种软件技术与物流服务的整合应用。 电子物流的特点：前端服务与后端服务的集成
3)国际物流——是指国与国之间通过贸易方式产生的物资流动，是国际贸易的一个必然组成部分，各国之间的相互贸易最终是通过国际物流系统来完成的。
国际物流的特点：国际性、复杂性、风险性、快速准确的信息化系统、物流标准化程度高、
国际物流系统：是由商品的包装、储存、运输、检验、流通加工、整理、再包装以及国际配送等子系统组成的一个既相对独立又相互联系的整体。
4) 绿色物流——指的是在物流过程中抵制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流
资源得到充分利用。
绿然物流的构成：绿色运输、绿色包装、绿色流通加工
五、物流信息技术
概念：是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是现代化极为重要的领域之一，尤其是飞速发展的计算机网络技术的应用使物流信息技术达到新的水平。
1、条形码技术——是计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条形码技术的使用解决了数据录入和数据采集的瓶颈问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。
1)条码基础(条为深色，空呈浅色，条和空及其对应字符组成可表示一定信息的符号)
2)条码技术
3)条码的特点：A简单、易于制作，B信息采集速度快，C信息采集量大，D可靠性高，设备结构简单、成本低，E灵活、实用，F自由度大
2、射频技术
1)无线射频技术(利用无线电波对记录媒体进行读写)
2)射频识别系统的组成(信号发射机、信号接收机、发射接收天线) 3)RF手持无线终端技术
3、电子数据交换技术(EDI)
1)电子数据交换——是现代物流的一个重要发展方向，定义是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或提出报文数据格式，从计算机到计算机的数据传输的方法。
现代物流中应用电子数据交换传输的单证种类有采购单、询价单、采购订单、提单、发票、到货通知、净
交货确认单等。
2)EDI系统模型：包含计算机应用、通信网络和数据标准化。 3)使用EDI的前提条件P287 4、GPS/GIS技术
1)全球定位系统GPS
GPS系统由三大部分组成：空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统
GPS系统特点：全球地面连续覆盖;功能多、精度高、实时定位速度快、抗干扰性能好保密性强
基于GPS应用的物流配送系统的功能：车辆跟踪;线路的规划和导航;指挥调度;信息查询;紧急救援 2)地理信息系统GIS
GIS：是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。
GIS功能：输入;处理;数据管理;查询分析;可视化
GIS在物流中的应用：车辆路线模型;网络物流模型;集合模型;设施定位模型